為更好地延伸服務觸角，把服務理念融入到品牌創建中，2023年“0擔憂--新天激光全球服務行”活動全面啟動。自2月26日起，新天激光服務團隊已行至亞、歐地區的多個國家，拜訪客戶20余個，活動將延續6個月，持續拜訪近20個國家的客戶。

不畏嚴寒酷暑，不懼跋山涉水，始終致力于解決客戶使用中遇到的難題、消除客戶疑慮、募集客戶意見，讓客戶在服務中真切受益，以實際行動展現新天激光企業責任感和擔當精神，傳播品牌正能量。新天工程師：“時刻準備著，為客戶解除后顧之憂是我們的目標！”

俄羅斯｜披荊斬棘奮戰第一線，詮釋新天精神 

這里是新天激光的一個示范性服務站。清早，踏著黎明前的第一抹陽光，工程師郭師傅從服務站乘車趕往俄羅斯的客戶工廠內，經過長達兩個小時的路程，郭工終于到達了此行的目的地--切博克薩雷。2月的切博克薩雷氣溫仍然較低，郭工來到工廠的第一件事，就是詢問機器的運行情況。根據客戶的描述，開始對機器進行維護與升級工作，因為設備精細化程度高，所以需要比較長的排檢周期。這是新天工程師的縮影，也詮釋了新天“以客戶為中心，以服務為后盾”的經營理念。

馬來西亞｜乘追星趕月之勢，詮釋新天服務

馬來西亞吉隆坡新山，早上6點呂工開啟了本次服務行的客戶拜訪工作。經過與現場工作人員的簡短交流后，呂工開始了對激光切割機的檢修和保養工作。客戶的這款機器是2017年采購的開放式交換臺激光切割機，近6年的時間里，切割機實現了“0故障”批量加工，為客戶大幅度提高了生產效率。在交流中，客戶對機器的質量和性能均贊譽有加。

行業典范｜新天激光全球服務行好評如潮

新天激光于2018年發起以“0擔憂”為主題的全球服務行活動，并逐漸成為激光行業售后服務類的標桿活動。推行之初，便在行業及廣大用戶群體中引發強烈反響，在接下來的幾年中，新天激光不斷完善客戶服務標準，增加全球服務網點，為客戶提供免費檢修服務，為終端工程師精心培訓，為品牌創造價值。     

新天激光作為一家集研發、生產、銷售為一體的專業激光工業應用解決方案專業提供商。目前已經在全球建立40余個服務網點，在悠悠十九載的砥礪前行中，2023年5月新天激光將二次出發韓國、墨西哥、阿根廷、美國、波蘭、澳大利亞等地區，為當地客戶提供本土化現場服務。新天激光一直秉承著責任和擔當，初心不改，砥礪前行！未來我們將繼續以榮譽為契機和動力，為海內外客戶持續提供更好的產品和高品質的服務。