Saas服務

企服端OA、eHR，營銷端BI、CRM，物流端DRP，制造端ERP、PLM、MES、APS WMS，供應鏈端SCM等軟件服務

權益：

①.1萬內送巡回城市分會場商品展示；

②.1萬上送主會場商品展示；

③.3萬內送會議手冊內頁展示；

④.3-5萬送晚宴展示；

⑤.5萬內5場次演講展示機會；

⑥.10萬晚宴冠名；

⑦.15萬巡回城市分會場協辦單位；

⑧.25萬主會場協辦單位，企業代表頒獎嘉賓

SaaS，軟件即服務。企業無需任何技術支持，直接支付費用訂購即可。企業級常用的 SaaS 服務包括不限于：CRM、ERP、合同管理、財務管理。還包括營銷端BI、CRM，物流端DRP，制造端ERP、PLM、MES、APS WMS，供應鏈端SCM等軟件服務。

ERP 分為銷售型 ERP 和生產型 ERP，生產型 ERP 非常復雜，一般是生產型工廠使用。銷售型 ERP 主要是圍繞采購、銷售、庫存管理來延伸企業協作場景。市面上主流 ERP 其實都是屬于銷售型 ERP。

關于用戶層面，真正用戶是一線員工，但是使用的決策權在于老板。是比較典型的需要先服務好“客戶”，再服務好“用戶”的場景。“客戶”決策周期長，往往需要專人去幫助他完成決策。激光研究院技術經紀人、激光設備銷售、激光企業專家顧問都在專家工作站模式下延伸產出的角色。

另外，數據存儲在云端。數據標準化，需求通用化。標準化和通用化主要是強調對企業內部的數據在線化、數據統一。以及行業需求的通用性，這樣 SaaS 公司可以服務更多企業。

收費模式往往不像 C 端應用一次性付費。往往是根據具體業務場景選擇合適的收費模式。常規的收費模式有：

• 按月/季度/年度使用付費；

• 提供多種版本，不同的價格段不同費用；

• 提供免費基礎功能，然后增值服務收費。

• 按實際使用人數付費。如：電商客服工具，Teambition 協作工具；

• 計量型。如：根據訂單量設置閾值。

  
  

SaaS 服務重點

數據層面，目前數據幾乎都是上“云”的，企業會擔心客戶信息泄漏，數據安全問題。所以有很多企業，特別是國企、外企，要求本地化部署。

另外，使用信息化的 SaaS 服務，對企業人員，是有一定要求的。需要有信息化、數據化思維，目前一線操作人員，由于文化程度等等，培訓一線人員使用成本。

在具體使用場景中，中國企業內部管理是“靈活”大于“流程”。在具體的內部協作中，會經常用“關系”代替“流程”。比如大家經常聽到“我們內部幫你問問”，“我優先幫你處理下”這種對話。要求“靈活”，就不符合流程和規范化管理，所以在推廣階段，部分一線用戶也會反對使用。這是屬于中國特色。

運營上，SaaS 是重服務，輕軟件。SaaS 服務一定是偏行業化，通常都是一對一銷售、技術支持，這樣就造成除了研發費用，SaaS 服務的費用都會投入到渠道銷售上。

大部分 SaaS 產品，是提效而不是開源。但是在實際推廣中，由于人員知識結構不同，讓一線人員學習軟件的成本，甚至比他們人工溝通成本還高。并且對于一些企業決策者，提效并不是他們所在意的，開源才是。如果能給企業帶來新的客戶，決策者可以有非常明顯的感知。

SaaS 服務優勢

對于已經使用上 SaaS 服務的用戶來說，切換成本高，所以產品續費率非常高，往往在 70% 以上。單純的低價競爭，用戶往往不為所動。

另外，只要企業協作在線化，客戶信息化，對于企業來說，就有了足夠的數據沉淀，然后可以進行數據化經營，比如：客戶分析、銷售分析、留存分析等。對企業經營價值巨大。

所以，SaaS 服務的切入點，是需要透傳給決策者，SaaS 服務能幫助企業全員優化流程運作和提升經營意識，也就是在強調數據的能力。比如 CRM 系統。在沒有 CRM 系統前，業務人員都是自己記錄自己的客戶。如果銷售人員給企業決策者透傳的是業務人員使用 CRM 系統可以提升效率，高效管理客戶之類的痛點，這類話術是沒有吸引力的。銷售人員需要闡述的是如果不用 SaaS 服務，客戶都在業務人員手里，一旦業務人員離職，客戶變成了業務人員資產。另外，決策者是否知道每一個業務人員的轉化情況，業務人員做得不好是什么原因，做得好的方法論是否能沉淀下來，給到新入職的員工借鑒。包括沉淀的客戶，也可以拿來作為績效考核，同時間接也幫助企業開源了。如果是這種思維，對于企業決策者來說，吸引力更大。