全球連鎖酒店希爾頓和IBM將聯手在弗吉尼亞的一個酒店試驗禮賓機器人“康妮”。
這種人工智能機器人使用IBM的AI平臺，被命名為“康妮”（Connie），可向賓客提供如周邊餐廳、旅游名勝和酒店信息等。 “康妮”機器人以頗受歡迎的類人機器人Nao為原型。
傳感器可以讓其了解周邊環境，而麥克風和揚聲器使其能夠聆聽和說話。
Nao機器人還可以通過安裝的攝像頭看東西，識別形狀和物體。“康妮”使用認知計算和機器學習來用自然語言回答酒店相關問題。
具體而言，機器人依賴沃森的API技術組合使其能夠在客戶入住時回答酒店相關設施和服務問題。另外，“康妮”還使用了IBM合作伙伴WayBlazer的旅游信息--向酒店推薦建議當地景點。
雖然此項目只是個試驗，但據稱這是人工智能機器人在客服領域邁出的重要一步。但是，“康妮”的設計并不是為了取代人類，而是協助工作人員工作。
酒店顧客與“康妮”交流越多，它學習的就越多，越能提升酒店推薦能力。
希爾頓酒店一直以來特別歡迎新技術的使用，也是第一個把電視機放到酒店客房的酒店。
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